Клиент прислал файл на почту, отправил заказ по API или оформил в кабинете. Ordexa узнаёт, кто это, подбирает позиции и создаёт заказ. Менеджер смотрит только то, что не получилось само.
* на пилоте заказ в учётку не уходит, пока менеджер не подтвердит
Дальше всё одно и то же: кто клиент, какие правила, подбор, оформление, ответ. Неважно, письмом пришло или по API.
Общий ящик, Excel или CSV во вложении. Чужие письма не берём. Само письмо сохраняется: любой заказ можно открыть потом и посмотреть, что пришло.
У Ordexa свой API. Клиенты и поставщики могут присылать заказы и наличие. Обратно отдаём статусы, остатки и что получилось с заказом.
Кто не хочет писать письма — заказывает в кабинете: корзина, статусы, история. Дальше тот же подбор, что и по почте.
Не нужно переезжать на новую площадку. Подключаем ABCP, 1С, Битрикс24, Emex и ZZAP — по отдельности или вместе.
Каталог, проценка, заказы и статусы в панели.
Остатки своего склада и документы.
Задача менеджеру, если заказ сам не закрылся.
Проценка и оформление у поставщиков Emex.
Подбор и заказы через ZZAP, как и в остальных системах.
Для дилеров и оптовиков запчастей. Письмо, API или кабинет — заказ должен оказаться в системе без копирования руками.
Один и тот же путь каждый раз. Можно открыть любой заказ и понять, что с ним сделали — письмо не теряется.
Не парсер Excel. Подбор, правила по клиентам, поставщики, ответ и отчёты — в одном месте.
Клиент заказывает как привык. У Ordexa свой API: можно принять заказ или наличие и отдать обратно статусы и остатки.
Сначала свой склад. Если закупка слишком дорогая — не берём. Крупный заказ не рвём из-за пары строк: подтверждаем то, что нашли. Цену из файла клиента не пересчитываем.
У каждого клиента свои маржа, сроки и колонки в Excel. Поменяли правило один раз — на следующие заказы уже так.
На общий ящик сыплется всё подряд. Смотрим тему, имя файла, колонку в Excel или откуда пришёл API — и обрабатываем как надо.
Прайсы с приоритетами: можно, нельзя, в первую очередь. После оформления технический прайс сам уходит на рабочий склад.
Все заказы в одном месте. Открыл карточку — видно, что сделали и почему. Есть очередь «на проверке».
Ответ уходит в ту же переписку, в кабинет или по API. По каждой строке: сколько просили, сколько подтвердили, цена, если нет — почему.
Сначала Ordexa всё подбирает, но заказ никуда не уходит. Менеджер смотрит и нажимает «подтвердить». Так удобно запускать пилот и новых клиентов.
Для руководителя: где сыпятся отказы, какая маржа, как быстро отвечаем. Можно смотреть по клиентам и по периодам.
ABCP, 1С, Битрикс24, Emex, ZZAP. Подключаем то, чем уже пользуетесь.
Ordexa не вместо менеджера. Там, где без человека нельзя, видна причина и есть очередь, а не «заказ потерялся».
Нет нормального артикула или несколько одинаково подходящих вариантов. Такие строки кладём менеджеру в очередь, а не гадаем сами.
Первые заказы идут черновиком. Менеджер смотрит подбор и только потом отпускает заказ дальше.
Файл без понятных колонок, письмо без вложения, срочное исключение. Это не ломает поток: уходит в отдельную очередь.
Не теория. Так обычно и устроено у оптовиков запчастей.
После оформления позиции получают нормальные статусы. Менеджеру и клиенту не нужно гадать.
| Ситуация | Статус позиции |
|---|---|
| Товар со своего склада | Собирается |
| Заказ у внешнего поставщика | Обработан менеджером |
| Складской заказ | Создан |
Обычно начинают с пилота. Потом решаете: аренда у нас или ставить у себя.
Без своей установки. Тариф под объём заказов, обновления и поддержка уже внутри.
Ставим у вас или у партнёра. Если пилот прошёл и данные должны остаться внутри компании.
Черновик на одном-трёх клиентах. Смотрите, как подбирает и сколько времени экономит, без перехода на постоянный тариф.
Нет. Пусть как раньше шлют Excel, кидают заказ или наличие в API, оформляют в кабинете. Меняется только ваша сторона.
Нет. Убираем копирование строк. Люди остаются на спорные случаи, новых клиентов и разговоры — там, где без человека нельзя.
Попадает в очередь «на проверке» с причиной: не нашли, дорого, нет наличия, странный артикул. Менеджер выбирает поставщика руками или пишет клиенту нормальный отказ.
Да. Черновик: подбор полный, в учётку ничего не уходит, пока менеджер не подтвердит. Так и запускаем пилот.
Десятки и сотни. У каждого свои правила, свои колонки в Excel и свои сроки.
Работаем от ваших ящиков и учёток. На аренде — у нас на серверах. На лицензии — полностью у вас.
ABCP, 1С, Битрикс24, Emex, ZZAP. То, чем уже пользуетесь, по отдельности или вместе.
Обычно день: почта или API, один-три клиента, черновик. Смотрите подбор и сами решаете, когда отпускать в боевой режим.
Подключим почту или API и пару клиентов за день. Заказы никуда не уходят, пока вы не подтвердите. Потом решите, оставлять или нет.